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交行銅陵分行全面開展2020年度“普及金融知識萬里行”活動

來源: 銅陵新聞網—銅陵日報 編輯:章玲玲 2020-06-11 14:06:55  

為把疫情防控工作和普及金融知識教育活動相結合,做到統籌安排、有序推進、科學普及,切實將金融知識普及工作做深、做細、做牢,有效提升消費者對金融產品和服務的認知能力、風險意識及理性依法維權的能力,根據銅陵市銀行業協會《2020年度銅陵市銀行業普及金融知識萬里行活動實施細則》相關要求,交行銅陵分行于6月積極開展以“凝聚你我力量,讓金融消費更溫暖”為口號的金融知識宣傳活動。

為順利推進2020年度“普及金融知識萬里行”活動,交行銅陵分行高度重視,成立以副行長任組長,各部門負責人為成員的活動領導小組,根據《交通銀行安徽省分行關于開展2020年銀行業普及金融知識萬里行活動的通知》,主動履行金融消費者權益保護主體責任,通過周密部署和緊張籌備,全面統籌推進各營業網點宣傳方案落實工作,確保宣傳活動穩定、有序開展。

活動期間,該行充分利用微信、網站、報紙等渠道進行“個人信息保護”“防范電信網絡詐騙”“支付安全”“倡導依法理性維權”“理財知識宣傳”等主題宣傳教育,同時,要求各營業網點在LED屏滾動播放活動宣傳口號、海報機內播放“普及金融知識萬里行”活動海報,安排專人向客戶及公眾進行金融知識宣傳講解。

下一步,該行將常態化開展金融知識普及活動。一是將普及金融知識與日常工作相結合、內部與外部相結合、全面與重點相結合,做實、做細各項金融知識普及活動;二是認真、及時總結金融知識普及過程中好的方法、舉措,不斷加強宣傳質效和受眾面,進一步幫助低凈值人群了解金融知識,提升風險識別與防范能力,增強自我保護意識和責任承擔意識,抵制盲目投資沖動,遠離非法金融活動。

交行銅陵分行相關負責人表示,將以此次活動為契機,進一步完善公眾教育服務長效機制,充分履行社會責任,為廣大金融消費者提供更加便利、貼心的服務,保護消費者的合法權益,為構建和諧的銀行業消費環境、促進金融市場和諧發展作出貢獻。

交行銅陵分行以案說險

案例介紹:

某日,某支行一年輕男子前來辦理借記卡取款業務,該男子不知道該卡密碼,表示該借記卡為其父親所有,并攜帶其父親身份證,要求代理掛失修改卡密碼,取現用以治病。接待客戶服務經理告知辦理密碼掛失需本人現場辦理后,該男子稱卡主本人臥病在床,無法前來辦理,且急需資金治病。當班主管得知情況后,安排人員同卡主本人聯系,同時到達廳堂與該客戶溝通,告知客戶如卡主本人無法到營業網點辦理,銀行可提供上門核實后代理辦理業務。該男子發現無法辦理業務后離開。事發后,該行工作人員聯系上卡主本人,得知其銀行卡及身份證被其子拿走,且其子所述并非事實,客戶對該行保護其資金做法表示感謝。

案例分析:

1、客戶對銀行卡、身份證保管不慎,若客戶設置簡單密碼,易造成資金損失;

2、部分群眾以各種理由要求銀行簡化業務辦理流程,若不核實情況,易造成資金損失。

消費者應注意:

1、消費者應妥善保管銀行卡、身份證等重要物品,若發現丟失,應第一時間掛失;

2、避免設置簡單密碼,且盡量多設置幾組不同密碼。

金融機構應注意:

1、金融機構應嚴格按規章流程辦理業務,嚴格遵守特殊客戶服務流程;

2、金融機構應做好業務培訓,要求經辦人員對業務流程應知應會;

3、金融機構應做好宣傳工作,向群眾普及金融知識,告知客戶應妥善保管銀行卡、身份證、密碼等重要物品及信息。

銅陵市銀行業協會

交通銀行銅陵分行 宣

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